Zásady ochrany osobných údajov
Dátum revízie: 13. júna 2026
Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako AQ Holding s.r.o. („my,“ „nás,“ alebo „naše“), pristupujeme, zhromažďujeme, uchovávame, používame a/alebo zdieľame („spracúvame“) vaše osobné údaje, keď používate naše služby („Služby“), vrátane prípadov, keď:
- Navštívite našu webovú stránku na adrese https://aiquniq.com, alebo akúkoľvek našu webovú stránku, ktorá odkazuje na tieto Zásady ochrany osobných údajov
- Komunikujete s nami inými súvisiacimi spôsobmi, vrátane predaja, marketingu alebo podujatí
Otázky alebo obavy? Prečítanie týchto Zásad ochrany osobných údajov vám pomôže pochopiť vaše práva a možnosti v oblasti ochrany súkromia. Sme zodpovední za rozhodovanie o tom, ako sa vaše osobné údaje spracúvajú. Ak nesúhlasíte s našimi zásadami a postupmi, nepoužívajte naše Služby. Ak máte stále akékoľvek otázky alebo obavy, kontaktujte nás na adrese support@aiquniq.com alebo tu.
KTO SME
Prevádzkovateľ: AQ Holding s.r.o.
Sídlo: Doležalova 15C, 821 04 Bratislava - mestská časť Ružinov, Slovenská Republika
IČO: 57623279
DIČ: 2122855361
IČ DPH: SK2122855361
Kontakt: support@aiquniq.com alebo tu
OBSAH
5. ÚDAJE O PODPISE A PODPISUJÚCEJ OSOBE
6. KEDY A S KÝM ZDIEĽAME VAŠE ÚDAJE
12. SÚBORY COOKIE A INÉ SLEDOVACIE TECHNOLÓGIE
13. VAŠE PRÁVA NA OCHRANU SÚKROMIA
14. ODKAZY A SLUŽBY TRETÍCH STRÁN
1. AKÉ ÚDAJE ZHROMAŽĎUJEME
V skratke: Môžeme zhromažďovať a spracúvať osobné údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete, keď prejavíte záujem o získanie informácií o nás alebo o našich produktoch a Službách, keď sa zúčastňujete aktivít v rámci Služieb alebo keď nás inak kontaktujete.
Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, závisia od kontextu vašich interakcií s nami a so Službami, od vašich rozhodnutí a od produktov a funkcií, ktoré používate. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, môžu zahŕňať nasledovné:
A. Identifikačné a kontaktné údaje
- meno
- priezvisko
- telefónne čísla
- emailové adresy
- poštové adresy
- krajina
B. Profesijné údaje
- pracovný status
- rola alebo funkcia v rámci organizácie
C. Informácie o spoločnosti a podnikaní
- názov spoločnosti
- registračné alebo identifikačné číslo spoločnosti
- IČ DPH
- adresa spoločnosti
- krajina sídla
- kontaktné údaje spoločnosti
- informácie týkajúce sa oprávneného zástupcu alebo kontaktnej osoby
D. Údaje o podpise
Ak je to potrebné na účely zákonného podpisovania, oprávnenia, zmluvných alebo súladových účelov, môžeme uchovávať podpisy a súvisiace záznamy o podpisujúcich osobách v našich backendových systémoch.
Údaje o podpise sú uložené za autentifikáciou a obmedzeniami prístupu a sú prístupné iba oprávneným používateľom alebo pracovníkom s oprávnenou potrebou prístupu.
E. Komunikačné údaje
Ak nás kontaktujete, môžeme uchovávať záznamy o vašich správach, požiadavkách a súvisiacej korešpondencii.
F. Technické a diagnostické údaje (automaticky zhromažďované)
V skratke: Niektoré informácie, ako napríklad vaša IP adresa a/alebo vlastnosti prehliadača a zariadenia, sa zhromažďujú automaticky, keď navštívite naše Služby.
Automaticky zhromažďujeme určité informácie, keď navštívite, používate alebo prechádzate Službami. Tieto informácie neodhaľujú vašu konkrétnu identitu, ale môžu zahŕňať údaje o zariadení a používaní, ako je IP adresa, vlastnosti prehliadača a zariadenia, operačný systém, jazykové nastavenia, odkazujúce URL adresy, názov zariadenia, krajina, poloha, informácie o tom, ako a kedy používate naše Služby, a ďalšie technické informácie.
Tak ako mnohé podniky, aj my zhromažďujeme informácie prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií. Viac sa dozviete v našom Oznámení o súboroch cookie.
Kategórie údajov, ktoré zhromažďujeme, zahŕňajú:
- IP adresa
- informácie o prehliadači a zariadení
- autentifikačné a prístupové logy
- časové pečiatky
- chybové logy
- diagnostika generovaná aplikáciou
- serverové a infraštruktúrne logy
Informácie, ktoré zhromažďujeme, zahŕňajú:
Protokolové údaje a údaje o používaní. Protokolové údaje a údaje o používaní sú informácie súvisiace so službou, diagnostikou, používaním a výkonom, ktoré naše servery automaticky zhromažďujú, keď pristupujete k našim Službám alebo ich používate, a ktoré zaznamenávame do protokolových súborov. V závislosti od toho, ako s nami komunikujete, môžu tieto protokolové údaje zahŕňať vašu IP adresu, informácie o zariadení, typ a nastavenia prehliadača a informácie o vašej aktivite v rámci Služieb (ako sú dátumové/časové pečiatky spojené s vaším používaním, zobrazené stránky a súbory, vyhľadávania a iné úkony, ktoré vykonávate, napríklad ktoré funkcie používate), informácie o udalostiach zariadenia (ako je systémová aktivita, hlásenia chýb (niekedy nazývané „crash dumps“) a nastavenia hardvéru).
Údaje o zariadení. Zhromažďujeme údaje o zariadení, ako sú informácie o vašom počítači, telefóne, tablete alebo inom zariadení, ktoré používate na prístup k Službám. V závislosti od použitého zariadenia môžu tieto údaje o zariadení zahŕňať informácie, ako je vaša IP adresa (alebo proxy server), identifikačné čísla zariadenia a aplikácie, poloha, typ prehliadača, model hardvéru, poskytovateľ internetových služieb a/alebo mobilný operátor, operačný systém a informácie o konfigurácii systému.
Údaje o polohe. Zhromažďujeme údaje o polohe, ako sú informácie o polohe vášho zariadenia, ktoré môžu byť presné alebo nepresné. Rozsah informácií, ktoré zhromažďujeme, závisí od typu a nastavení zariadenia, ktoré používate na prístup k Službám. Napríklad môžeme používať GPS a iné technológie na zhromažďovanie geolokačných údajov, ktoré nám poskytujú informácie o vašej aktuálnej polohe (na základe vašej IP adresy). Zhromažďovanie týchto informácií môžete odmietnuť buď odmietnutím prístupu k týmto informáciám, alebo vypnutím nastavenia polohy vo vašom zariadení. Ak sa však rozhodnete odmietnuť, možno nebudete môcť používať určité časti Služieb.
Google API
Naše používanie informácií získaných z Google API bude v súlade so Zásadami používania údajov používateľov služieb Google API, vrátane požiadaviek na obmedzené používanie.
Informácie zhromaždené z iných zdrojov
V skratke: Môžeme zhromažďovať obmedzené údaje z verejných databáz a z iných verejných externých zdrojov.
S cieľom zlepšiť našu schopnosť poskytovať vám Služby a aktualizovať naše záznamy môžeme získavať informácie o vás z iných verejne dostupných zdrojov, ako sú verejné databázy. Tieto informácie zahŕňajú poštové adresy, pracovné pozície, e-mailové adresy, telefónne čísla, adresy internetového protokolu (IP), profily na sociálnych sieťach, URL adresy sociálnych sietí a vlastné profily, na účely poskytovania našich Služieb.
2. AKO ZHROMAŽĎUJEME ÚDAJE
V skratke: Vaše osobné údaje zhromažďujeme prostredníctvom priamej interakcie s našimi Službami.
Zhromažďované osobné údaje pochádzajú:
- priamo od vás, keď sa registrujete, kontaktujete nás, odosielate formuláre alebo používate naše Služby;
- od organizácie, ktorú zastupujete;
- zo zákonných verejných alebo komerčných zdrojov, ak to povoľuje zákon;
- automaticky prostredníctvom našich systémov, ak je to potrebné na prevádzku, zabezpečenie, údržbu a riešenie problémov Služieb.
3. PREČO POUŽÍVAME VAŠE ÚDAJE
V skratke: Vaše osobné údaje spracúvame na poskytovanie, zlepšovanie a správu našich Služieb, komunikáciu s vami, bezpečnosť a prevenciu podvodov a na dodržiavanie zákona.
Osobné údaje používame na tieto účely:
- poskytovanie a údržba Služieb;
- vytváranie a správa používateľských účtov;
- identifikácia používateľov a zástupcov spoločnosti;
- správa obchodných vzťahov a zákazníckych účtov;
- správa fakturácie, faktúr a zmluvných záznamov;
- určenie polohy zákazníka, jurisdikcie a príslušných právnych alebo daňových požiadaviek;
- spracovanie podpisových, autorizačných a zmluvných procesov;
- uchovávanie podpisov a súvisiacich záznamov na právne a prevádzkové účely;
- komunikácia s používateľmi a zákazníckymi organizáciami;
- poskytovanie podpory;
- zabezpečenie, monitorovanie, údržba a riešenie problémov Služieb;
- zisťovanie, prevencia a vyšetrovanie zneužitia, podvodov a neoprávneného prístupu;
- dodržiavanie právnych, regulačných, daňových, účtovných a audítorských povinností;
- uplatňovanie, výkon alebo obhajoba právnych nárokov.
4. PRÁVNE ZÁKLADY SPRACÚVANIA
V skratke: Vaše osobné údaje spracúvame iba vtedy, keď na to máme zákonný dôvod podľa nariadenia GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Vaše osobné údaje môžeme spracúvať na základe týchto právnych základov:
Súhlas. Vaše osobné údaje môžeme spracúvať, ak ste nám udelili súhlas na konkrétny účel. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
Plnenie zmluvy. Vaše osobné údaje môžeme spracúvať, ak je to potrebné na uzatvorenie alebo plnenie zmluvy s vami alebo organizáciou, ktorú zastupujete.
Plnenie zákonnej povinnosti. Vaše osobné údaje môžeme spracúvať, ak je to potrebné na splnenie našich zákonných povinností, najmä v oblasti účtovníctva, daní, archivácie, bezpečnosti alebo spolupráce s orgánmi verejnej moci.
Oprávnený záujem. Vaše osobné údaje môžeme spracúvať, ak je to potrebné na ochranu našich oprávnených záujmov, napríklad na zabezpečenie Služby, prevenciu podvodov, riešenie technických problémov, ochranu právnych nárokov a zlepšovanie našich služieb.
Ochrana životne dôležitých záujmov. Vo výnimočných prípadoch môžeme osobné údaje spracúvať, ak je to potrebné na ochranu života alebo zdravia osoby.
5. ÚDAJE O PODPISE A PODPISUJÚCEJ OSOBE
Môžeme zhromažďovať a uchovávať podpisy a súvisiace záznamy o podpisujúcich osobách, ak je to potrebné na:
- overenie oprávnených podpisujúcich osôb;
- zaznamenanie schválení, vyhlásení alebo oprávnení;
- uzatváranie zmlúv alebo právne relevantných obchodných úkonov;
- vedenie audítorských záznamov a dôkazov o takýchto úkonoch.
Na údaje o podpise uplatňujeme prístupové kontroly a ďalšie primerané ochranné opatrenia a nepoužívame ich na nesúvisiace účely.
6. KEDY A S KÝM ZDIEĽAME VAŠE ÚDAJE
V skratke: Informácie môžeme zdieľať v konkrétnych situáciách opísaných v tejto časti a/alebo s nasledujúcimi kategóriami tretích strán.
Dodávatelia, konzultanti a iní poskytovatelia služieb tretích strán. Vaše údaje môžeme zdieľať s dodávateľmi tretích strán, poskytovateľmi služieb, zmluvnými partnermi alebo zástupcami („tretie strany“), ktorí pre nás alebo v našom mene vykonávajú služby a potrebujú prístup k týmto informáciám na vykonanie tejto práce.
Kategórie tretích strán, s ktorými môžeme zdieľať osobné údaje, sú nasledovné:
- poskytovatelia hostingu a infraštruktúry;
- poskytovatelia emailových služieb;
- poskytovatelia IT, bezpečnosti, zálohovania a údržby, ak je to potrebné;
- odborní poradcovia, ako sú právnici, účtovníci a audítori;
- príslušné orgány, súdy, regulačné orgány alebo orgány činné v trestnom konaní, ak to vyžaduje zákon.
V súčasnosti to môže zahŕňať poskytovateľov služieb a kategórie, ako napríklad:
- Hostinger, na VPS hosting a emailovú infraštruktúru;
- služby cloud computingu;
- služby dátovej analytiky;
- komunikačné a kolaboračné nástroje;
- finančné a účtovné nástroje;
- vládne subjekty;
- spracovatelia platieb;
- predajné a marketingové nástroje.
Vo všeobecnosti neprenášame zákaznícke obchodné údaje tretím stranám, okrem prípadov, keď je to potrebné na:
- prevádzku hostingu a infraštruktúry;
- doručovanie emailov;
- bezpečnosť, riešenie problémov a údržbu;
- technickú diagnostiku a hlásenie chýb generovaných aplikáciou alebo serverovým prostredím;
- dodržiavanie právnych povinností.
Vaše osobné údaje môžeme tiež potrebovať zdieľať v nasledujúcich situáciách:
Obchodné prevody. Vaše informácie môžeme zdieľať alebo previesť v súvislosti s akoukoľvek fúziou, predajom majetku spoločnosti, financovaním alebo akvizíciou celej alebo časti nášho podnikania.
Pridružené spoločnosti. Vaše informácie môžeme zdieľať s našimi pridruženými spoločnosťami, pričom budeme vyžadovať, aby tieto pridružené spoločnosti dodržiavali toto Oznámenie o ochrane súkromia.
Osobné údaje nepredávame.
7. AUTENTIFIKÁCIA
Autentifikácia používateľov je spracúvaná natívne v rámci našej aplikácie. Nepoužívame samostatnú platformu identity tretej strany, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
8. MEDZINÁRODNÉ PRENOSY
Ak sa osobné údaje prenášajú mimo krajiny alebo regiónu, v ktorom boli zhromaždené, vrátane prenosu mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, ak je to relevantné, prijmeme primerané právne a organizačné opatrenia vyžadované príslušnými právnymi predpismi.
9. UCHOVÁVANIE ÚDAJOV
V skratke: Vaše informácie uchovávame tak dlho, ako je potrebné na splnenie účelov uvedených v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, pokiaľ zákon nevyžaduje inak.
Osobné údaje uchovávame iba tak dlho, ako je potrebné na účely opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, vrátane:
- poskytovania Služieb;
- vedenia účtovných a obchodných záznamov;
- uchovávania podpisových a zmluvných dôkazov;
- uchovávania bezpečnostných a technických logov na riešenie problémov a ochranu Služieb;
- dodržiavania právnych, účtovných, daňových alebo regulačných povinností;
- uplatňovania, výkonu alebo obhajoby právnych nárokov.
Ak zákon nevyžaduje dlhšiu dobu uchovávania alebo ak nie je potrebná na ochranu našich právnych záujmov, vo všeobecnosti uplatňujeme tieto doby uchovávania:
- údaje o účte a organizácii: počas trvania zákazníckeho vzťahu a až 3 roky po zatvorení účtu;
- zmluvné a podpisové záznamy: až 10 rokov po skončení príslušnej transakcie alebo zmluvy;
- podporná komunikácia: až 3 roky po vyriešení;
- technické logy, diagnostika a chybové záznamy: až 12 mesiacov.
Keď už nebudeme mať žiadnu pretrvávajúcu oprávnenú obchodnú potrebu spracúvať vaše osobné údaje, tieto informácie buď vymažeme, alebo anonymizujeme.
10. BEZPEČNOSŤ
V skratke: Snažíme sa chrániť vaše osobné údaje prostredníctvom systému organizačných a technických bezpečnostných opatrení.
Zaviedli sme primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia určené na ochranu bezpečnosti všetkých osobných údajov, ktoré spracúvame.
Tieto opatrenia môžu zahŕňať:
- autentifikovaný prístup;
- riadenie prístupu na základe rolí;
- serverové a aplikačné bezpečnostné kontroly;
- obmedzený backendový prístup;
- logovanie a monitorovanie;
- postupy zálohovania a obnovy;
- bezpečné uchovávanie aplikačných údajov.
11. MALOLETÍ
V skratke: Vedome nezhromažďujeme údaje od detí mladších ako 18 rokov ani na ne necielime marketing.
Naše Služby sú určené pre firemných používateľov a organizácie a nie sú určené deťom.
Ak sa dozviete o akýchkoľvek údajoch, ktoré sme mohli zhromaždiť od detí mladších ako 18 rokov, kontaktujte nás na adrese support@aiquniq.com.
12. SÚBORY COOKIE A INÉ SLEDOVACIE TECHNOLÓGIE
Môžeme používať súbory cookie a podobné sledovacie technológie, ako sú web beacons a pixely, na zhromažďovanie informácií, keď používate naše Služby. Niektoré online sledovacie technológie nám pomáhajú udržiavať bezpečnosť našich Služieb, predchádzať zlyhaniam, opravovať chyby, ukladať vaše preferencie a zabezpečovať základné funkcie stránky.
Konkrétne informácie o tom, ako takéto technológie používame a ako môžete odmietnuť určité súbory cookie, sú uvedené v našom Oznámení o súboroch cookie.
13. VAŠE PRÁVA NA OCHRANU SÚKROMIA
Podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. máte ako dotknutá osoba najmä tieto práva:
- právo na prístup k osobným údajom;
- právo na opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov;
- právo na vymazanie osobných údajov;
- právo na obmedzenie spracúvania;
- právo namietať proti spracúvaniu;
- právo na prenosnosť údajov;
- právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase;
- právo podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť dozornému orgánu.
Svoje práva si môžete uplatniť kontaktovaním nás na adrese support@aiquniq.com alebo prostredníctvom formulára.
Dozorným orgánom v Slovenskej republike je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
14. ODKAZY A SLUŽBY TRETÍCH STRÁN
Naša webová stránka alebo Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo služby tretích strán.
15. ZMENY TÝCHTO ZÁSAD OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
Toto Oznámenie o ochrane súkromia môžeme z času na čas aktualizovať.
16. KONTAKT
Ak máte otázky alebo pripomienky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo spracúvania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať na adrese support@aiquniq.com alebo prostredníctvom formulára.
Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.